Les médias sociaux ? Vous savez ce que vous voulez en faire, et pourquoi, mais pas comment faire. Commencez simplement par suivre le plan ci-après, étape par étape et tout ira bien.
ÉTAPE 1 : QUELS SITES DE MÉDIAS SOCIAUX DEVEZ-VOUS UTILISER ?
Chaque réseau social est unique, avec ses propres pratiques, son propre style et public.
Choisissez ceux qui correspondent le mieux à votre stratégie, vos objectifs et votre cible.
Inutile donc d’être présent sur tous.
Pour vous aider à choisir, posez-vous les questions suivantes :
Votre cible : quel(s) réseau(x) utilise ma cible en fonction de sa tranche d’âge ?
Pour répondre à cette question, utilisez les enquêtes comme celle-ci pour tout savoir : cliquez ici. Ce blog a des données complètes sur la démographie de Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Pinterest etc.
Temps : combien de temps pouvez-vous consacrer à animer par le contenu un réseau social ? Prévoyez au moins une heure par jour et par réseau, au moins au début. Des outils comme
Ressources : les réseaux sociaux comme Facebook mettent l'accent sur le contenu de qualité, Pinterest et Instagram nécessitent des images et des vidéos. Avez-vous les ressources pour gérer cela ?
ÉTAPE 2 : RENSEIGNEZ COMPLÉTEMENT VOS PROFILS ET PAGES ENTREPRISES
Mensuellement, assurez-vous que vos photos de profil, de couverture et vos données personnelles sont à jour et complètes.
Un profil complet montre le professionnalisme, l'image de marque cohérente et un signal pour les visiteurs que vous êtes sérieux et engagé.
Les profils comportent 2 parties : les visuels et le texte.
Pour les visuels, soyez cohérents sur l’ensemble des réseaux sociaux dans lesquels vous êtes.
Pour le texte, il faut absolument que vous peaufiniez notre biographie / données personnelles.
Une biographie professionnelle des médias sociaux répond à 6 règles simples.
Montrer ce que vous avez fait concrètement. Cela fonctionne mieux que raconter qui vous êtes.
Adaptez vos mots clés à votre public
- Conserver un langage frais ; éviter les mots à la mode
- Répondez à la question de vos potentiels followers : "Qu'est-ce qu'il y a pour moi ?"
- Être personnel et agréable
- Revenir souvent et ne pas laisser son profil à l’abandon
ÉTAPE 3 : TROUVEZ UNE « VOIX » ET UN « TON » MARKETING
Votre incursion dans les médias sociaux sera optimale si vous utilisez dès le départ une voix et un ton bien à vous pour votre contenu.
La voix est votre mission ; le ton est la mise en œuvre de cette mission
Pour ce faire, commencez par des questions comme :
- Si votre marque était une personne, quel genre de personnalité aurait-elle ?
- Si votre marque était une personne, quelle serait sa relation avec le consommateur ? (un entraîneur, un ami, un enseignant, un père, etc.)
- Faites une liste des adjectifs qui décriraient votre entreprise.
- Existe-t-il des entreprises avec la même « personnalité » que la vôtre ? Pourquoi sont-elles
similaires ?
- De quelle manière souhaitez-vous que vos clients pensent à votre entreprise ?
À la fin de cet exercice, vous devriez vous retrouver avec une poignée d'adjectifs qui décrivent la voix et le ton de votre marketing. Considérez ceci comme votre guideline, votre matrice.
Cultivez une voix qui touche vos clients, ainsi ils inter-réagiront davantage.
ÉTAPE 4 : LE CHOIX DE VOTRE STRATÉGIE DE POSTS
Combien de posts par jour ? À quelle fréquence devez-vous publier ? Quand devez-vous publier ? Que devez-vous publier ?
Réponse : ça dépend. Oui, cela dépend de votre propre cible et de votre produit ou service. Ce qui fonctionne pour vous pourrait ne pas fonctionner pour une autre entreprise proposant autre chose à d’autres personnes. Tant que vous n’aurez pas essayé, vous ne saurez pas ce qui marche vraiment.
Voici tout de même quelques règles pour expliquer par où commencer :
QU'EST-CE QUE VOUS DEVEZ PUBLIER ?
Commencez par les 6 types de mises à jour de base que nous publions tous : liens, vidéos, images, citations, partages, mises à jour en texte brut
A noter que les vidéos sont idéales pour capter le mieux l’attention.
Sur Facebook, les messages vidéo obtiennent un engagement moyen plus élevé que les messages de lien ou les messages d'image, selon BuzzSumo qui a analysé 68 millions de publications.
Sur Twitter, elles sont 6 fois plus susceptibles d'être retwittées que les photos et 3 fois plus que les GIF, selon Twitter.
LA STRATÉGIE 4 : 1
Maintenant que vous savez ce qui fonctionne, vous devez placer ces différents types de posts dans une stratégie cohérente.
Puis choisissez une mise à jour "de base", un type unique qui constituera la majorité de vos partages puis créez un ratio 4 : 1 de partage : pour chaque 4 mises à jour "de base", publiez un type différent de post pour la variété.
LA FRÉQUENCE DES POSTS
Cela dépend encore de facteurs tels que vos produits et services, vos ressources, la qualité du contenu de vos posts mais cela dépend aussi du réseau social même.
Voici quelques lignes directrices que nous avons trouvées sur la toile :
- Facebook : 1 ou 2 fois par jour
- Instagram : 1 ou 2 fois par jour
- Twitter : 3 à 10 fois par jour
- LinkedIn : 1 ou 2 fois par jour
- Pinterest : 5 à 10 fois par jour
- Snapchat : 5 à 20 fois par semaine
A QUELS MOMENTS FAIRE VOS POSTS ?
Il existe de nombreux outils pour vous montrer le meilleur moment pour poster sur Facebook, Twitter, etc. Ces outils observent vos followers et votre historique de posts pour voir quand votre public est en ligne et quand ont été vos meilleurs moments pour partager.
Alors comment faire quand on a aucun historique ?
Des études ont été faites à ce propos, nous retiendrons celle de SumAll dont voici le détail :
- Twitter : de 13 à 15 h, tous les jours de la semaine
- Facebook : de 13 à 16 h, tous les jours de la semaine
- LinkedIn : de 19 h à 20 h 30 et de 17 à 18 h, les mardi, mercredi et jeudi
- Tumblr : 19 à 22 h tous les jours de la semaine et à partir de 16 heures les vendredis
- Instagram : de 17 à 18 h tous les jours de la semaine et 20 h le lundi avec un pic à 18 h.
- Pinterest : de 14 à 16 h et de 20 à 23 h tous les jours de la semaine, le week-end étant le meilleur moment pour poster.
Au début, nous vous recommandons de faire des tests avec ces créneaux et en dehors de ces créneaux. Ensuite adaptez-vous en fonction de votre retour d’expérience.
ÉTAPE 5 : ANALYSEZ, TESTEZ ET RECOMMENCEZ
Plus vous publiez, plus vous découvrirez quels contenus et fréquences vous conviennent le mieux.
Comment allez-vous le savoir ?
Il est recommandé d’avoir un outil d'analyse des médias sociaux.
La plupart des réseaux sociaux majeurs ont des statistiques de base intégrées.
Il est juste un peu plus facile de rechercher et de trouver cette information à partir d'un tableau de bord global.
Ces outils, comme Buffer pour ne citer que lui, vous dressent une photographie de l’ensemble de vos réseaux sociaux avec, pour chacun le nombre de vues, de clics, de likes et les commentaires faits.
Voici une façon d'analyser votre performance.
Définissez des statistiques de référence. Après 2 semaines ou 1 mois de partage, comparez les nouvelles statistiques avec celles-ci et tirez-en des leçons : à refaire, ne plus faire, à optimiser, etc.
Faites un maximum de tests pour peaufiner votre stratégie.
ÉTAPE 6 : AUTOMATISEZ, ENGAGEZ-VOUS ET ÉCOUTEZ
Le dernier point pour optimiser votre plan de marketing de médias sociaux implique d'avoir un outil de gestion des réseaux sociaux qui vous informe, entre autres, des mises à jour et des partages avec votre communauté (Cf. ci-dessous).
Pour commencer, automatisez l'affichage de votre contenu sur les réseaux sociaux. Les outils de gestion de réseaux sociaux vous permettent de créer tout le contenu que vous souhaitez, tout à la fois, puis de le placer dans une file d'attente pour être envoyé à l’heure que vous aurez choisie. L'automatisation est l'arme secrète pour d’excellents partages réguliers.
Les médias sociaux ont également besoin d'engagement. Lorsque les gens vous parlent, répondez. Prévoyez du temps dans votre journée afin de suivre les conversations qui se déroulent sur les réseaux sociaux. Ce sont des conversations avec des clients potentiels, des prescripteurs, des amis et des collègues. Ils sont trop importants pour les ignorer.
CONCLUSION
Si les médias sociaux sont passionnants et écrasants tout à la fois, commencez par mettre en place un plan de marketing des médias sociaux. Ainsi, ce sera plus facile pour vous de voir ce qui vous attend.
1. Choisissez vos réseaux
2. Remplissez correctement votre page Entreprise
- Trouvez votre voix
- Choisissez votre stratégie
- Analysez et testez
- Automatisez et engagez-vous !