Votre prospect reçoit entre 40 et 100 emails par jour ! Il y est clair que si vous souhaitez être lu, il va falloir vous démarquer !
Voici des règles à suivre mais aussi des astuces pour passer au travers du filet.
1. Rédigez un objet de type "Accroche" (voir ici)
Vous le savez, il doit être court et percutant.
Une étude d'Iko System a remis en question certaines pratiques qu'il faut désormais bannir :
- ne plus mettre de caractères spéciaux dans l'objet car cela pré-annonce une publicité (émojis, etc.)
- ne pas personnaliser l'objet, cela est mal perçu, trop injonctif, et ferait baisser le taux d'ouverture de 12% ! A réserver pour le corps du mail.
- ne plus utiliser les questions ou interjections, rester dans l'affirmative simple et concise.
Si vous avez été recommandé par une tierce personne, citez-la dans l'objet, cela rassurera votre prospect et le poussera à ouvrir votre email.
Sinon, parlez de sa problématique directement et en quelques mots.
N'en dévoilez pas trop.
Conseil : réalisez des tests et analysez les taux d'ouverture en fonction des objets. Cela vous orientera et augmentera les chances de succès de votre campagne.
2. Personnalisez votre email
Il est important que votre prospect ne sente pas qu'il a été ciblé dans le cadre d'une campagne d'emailing. Si vous avez son nom, prénom, voire le nom de son entreprise, utilisez les, mais attention, avec parcimonie. Ainsi, il se sentira davantage concerné.
3. Réfléchissez à un corps d'email court et visuellement simple
Beaucoup de services marketing rédigent des emailings à rallonge avec des templates et images à profusion, tâches chronophages, improductives et inefficaces.
Je le répète, votre prospect reçoit entre 30 et 100 mails par jour ! Croyez-vous qu'il va tous les lire de A à Z ?
Non, vous vous en doutez.
Alors soyez concis : le corps ne doit pas dépasser les 10 lignes ! D'autres experts parlent même de 3 à 7 lignes !
Dans le fond, montrez que vous êtes au courant de sa problématique, soyez empathique, proche de lui.
Ensuite, prouvez-lui que votre solution est celle qu'il recherche et qui lui convient.
Par ailleurs, le gabarit du mail doit être simple.
L'étude d'Iko System a même révélé que les emailings sans templates ni images avait un taux de clics bien supérieur aux emailings illustrés.
Il est vrai que cela humanise davantage la relation. Ceci est d'autant plus vrai si vous ajoutez une signature et des coordonnées.
Par ailleurs, la personnalisation directe est plus aisée.
Votre prospect se sentira pris en considération et n'aura pas l'impression de faire partie d'un envoi de masse.
Vous pouvez tout de même utiliser quelques images pour illustrer vos propos. Mettez aussi en gras ou en italique les informations importantes pour ainsi capter l'intérêt de celui qui lira en diagonale. attention n'en abusez pas, au risque d'alourdir votre message.
4. Finissez votre email par un call-to-action
Essayez de faire réagir concrètement votre prospect.
Soit vous utilisez une phrase du type "Êtes-vous disponible le.. à ... pour un RDV téléphonique ?", soit vous ajoutez un bouton simple pointant sur un email avec un objet pré-rempli, genre "Demande de RDV".
5. Pas de pièces jointes
Ceci pour 2 raisons :
- Votre message a plus de chances de finir dans vos spams
- En privilégiant un lien vers votre document, hébergé sur votre site par exemple, et en y intégrant un code campagne, vous saurez combien de fois votre document a été ouvert. intéressant pour analyser le succès de votre campagne.
6. Choisissez les bons jours d'envoi et les bons horaires
Maintenant que votre email est prêt, ainsi que votre ciblage pour la personnalisation, il faut désormais appuyer sur le bouton.
L'analyse des statistiques d'ouverture réalisée par plusieurs plateformes d'envoi ont posé les choses clairement :
- meilleurs jours d'envoi : mardi, mercredi et jeudi
- meilleurs horaires : de 7 à 11h et de 13 à 15h.
7. les outils pour optimiser la réception de vos emails
- Postmark : cet outil vous informe des probabilités que votre email soit considéré comme un spam ou pas.
- Litmus vous permet de voir comment votre message est affiché sous différents webmails. Vous pourrez ainsi corriger si vous vous apercevez par exemple que les personnes sous gmail ne peuvent lire correctement votre email.
- Mailmentor : un simple copier-coller et l'outil vous donne les améliorations à apporter. Attention toutefois, l'outil est en anglais, ne tenez donc pas compte de la remarque sur le langage.
A suivre :
- Épisode 5 : Réussir votre argumentaire téléphonique
- Épisode 6 : Optimiser le closing
- Épisode 7 : Comment tirer profit du social selling
Replay :
- Épisode 1 : Comment se constituer un fichier de prospects - Épisode 2 : Comment exploiter au mieux votre fichier de prospects