Nous nous sommes renseignés pour vous ! Tout va tellement vite aujourd'hui mais c’est passionnant de voir de nouvelles possibilités d'interactions naître de jour en jour. Aujourd’hui, on vous fait un focus sur la réalité augmentée qui est bien partie pour s’imposer comme un nouveau levier très puissant en marketing. In’Up décrypte pour vous tout ce qu’englobe la réalité augmentée, ses défis et comment l’intégrer à votre stratégie…
RÉSUMÉ DE L’ARTICLE :
Vous l’aurez compris, ce billet de blog a pour objectif de vous faire découvrir ou de vous guider à travers cette nouvelle technologie que représente la réalité augmentée.
NE PAS CONFONDRE RÉALITÉ VITUELLE VS RÉALITÉ AUGMENTÉE
Prenez garde, ce sont deux termes désignant des technologies différentes malgré leur proximité en termes de terminologie.
La réalité virtuelle permet de créer une dimension différente de la réalité en créant un nouvel univers en 3D dans lequel le spectateur est immergé. Cette expérience est rendue possible grâce à un ensemble de techniques : capteurs de mouvement, manettes de contrôle ou encore un casque. La réalité virtuelle est une technologie essentiellement utilisée dans les jeux vidéos aujourd’hui mais elle permet également de faire des visites virtuelles ou encore des vidéos à 360° imitant les mouvements des yeux et de la tête.
De son côté, la réalité augmentée s’appuie sur le monde réel pour y intégrer des objets en 2D ou en 3D, sous formes d’images ou d’éléments animés. Cette expérience est rendue possible via un appareil tels qu’un téléphone, une tablette ou encore des lunettes comme nous l'ont montré les fameuses lunettes intelligentes de Facebook ou encore de Google. L’objectif est donc d’augmenter la réalité du consommateur pour lui faire tester et découvrir de nouvelles expériences.
Le meilleur exemple de réalité augmentée est le jeu Pokémon Go qui a été l’un des précurseurs de cette technologie.
Quel est alors le rôle de la réalité augmentée dans le marketing ? Quelle plus-value cette technologie peut-elle vous apporter ?
Prenez une bonne inspiration, on rentre dans le vif du sujet 😉
UNE EXPÉRIENCE CLIENT DE PLUS EN PLUS IMMERSIVE
La puissance de la réalité augmentée réside dans l’expérience qu’elle propose. Une expérience unique, proche de la réalité et totalement immersive pour le consommateur. La réalité augmentée offre à ce dernier un sentiment d’appartenance très fort mais surtout mémorable !
L’avantage c’est que cette technologie permet de manipuler le produit, de le tester sans pour autant le posséder et ainsi n’engage à rien. On est donc sur une expérience client très forte qui transforme le consommateur en acteur et non plus en simple spectateur, ce qui va favoriser l’acte d’achat par la suite.
C’est une technologie très intéressante pour votre marque ou votre activité car elle met véritablement en avant vos produits et les consommateurs aiment ça, au-delà de l’expérience vécue. La réalité augmentée constitue un véritable argument de vente à travers le principe de test en live qui permet de convaincre le consommateur qu’il va en retirer une satisfaction.
Mais attention, malgré sa force dans les processus d’acquisition et de fidélisation client, la réalité augmentée reste une action marketing qui vient en appui d’un ensemble d’autres actions et vient compléter la stratégie globale en proposant l’aspect ludique, nouveau et innovant.
RÉALITÉ AUGMENTÉE ET MARKETING : UN DUO AU SERVICE DE VOTRE ACTIVITÉ
Les possibilités avec la réalité augmentée sont donc nombreuses et en termes de marketing. Cette technologie va vous permettre de susciter de l’empathie et surtout de l’engagement !
Avant tout, une application de réalité augmentée permet de mettre en confiance vos consommateurs et par la suite de fidéliser le prospect qui potentiellement deviendra à terme client. C’est un véritable avantage concurrentiel qu’il faut adopter et adapter à votre stratégie pour vous démarquer et BOOSTER votre activité.
Pour se faire, la réalité augmentée utilise des données comme la géolocalisation de l’utilisateur, la boussole ou encore des capteurs. Ainsi, vous récoltez des informations comme la position, l’orientation du champ de vision et les mouvements humains pour rendre possible la réalité augmentée.
Les utilisations de cette technologie sont donc “sans limites” et on vous en décrypte quelques unes pour vous aider dans vos choix :
Offrir la visualisation dans le secteur de l’ameublement ou de produits coûteux : permet de voir en virtuel l’agencement d’un espace avant d’investir une grosse somme et de tester différents assemblages pour être sûr de son choix final. Ainsi, vous mettez en confiance le client et évitez des abandons d’achat ou des retours de produits.
Découvrir les bénéfices en direct pour une marque de baskets ou de prêt-à-porter par exemple : vous offrez à vos clients la possibilité d’essayer en live sans bouger de chez eux avant d’acheter et de changer les coloris, les modèles et faire son choix.
Créer un jeu, si votre marque s’y prête, à l’image de Pokémon Go, pour créer une expérience renouvelable à l'infini et créer une réelle proximité avec vos consommateurs.
Mettre en place des filtres personnalisables pour tester votre produit et le partager sur les réseaux sociaux. Vous faites de vos consommateurs des ambassadeurs et vous avez à disposition du “User generated content (UGC)” soit du contenu généré par vos utilisateurs directement.
Raconter une histoire : notamment si vous êtes dans les médias et le divertissement vous avez la possibilité de recréer votre univers et d’y plonger vos consommateurs qui s'imaginent déjà dans cet univers.
Des idées vous viennent ? Foncez et laissez libre cours à votre imagination pour proposer l’expérience la plus en accord avec votre marque ou votre activité.
Mais avant…. Découvrez des marques qui ont réussi à intégrer la réalité augmentée à leur stratégie d’une main de maître.
EXEMPLE DE STRATÉGIES MARKETING À SUCCÈS AVEC LA RÉALITÉ AUGMENTÉE
De nombreuses marques ont déjà adopté la réalité augmentée et on peut dire que c’est un franc succès :
IKEA, le géant suédois de l’ameublement a créé l’application “IKEA Place” qui permet de meubler une pièce de votre maison en virtuelle ;
L’Oréal, quand à elle a mis en place une application pour tester son maquillage en virtuel avant d’acheter ;
Adidas joue aussi sur la tendance et a créé une application pour visualiser toutes les caractéristiques de leurs nouvelles pairs de baskets ;
Dior également n’échappe pas à la règle et a lancé son propre filtre en 2019 sur Instagram pour essayer virtuellement les accessoires signés Maria Grazia Chiuri.
Ce sont tout autant d’exemples qui vous montre que lorsque vous avez trouvé la plus-value entre la réalité augmentée et votre activité, il ne vous reste plus qu’à mettre en place votre réalité augmentée et d’en faire la promotion.
Plus facile à dire qu’à faire on le sait mais se lancer est la première étape !
La réalité augmentée fera partie des outils incontournables des futures stratégies de marketing digital, il est donc essentiel d’anticiper cette tendance.
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